A Master Dental é uma rede de clínicas presente em cinco cidades portuguesas, com uma operação focada na prestação de cuidados de saúde oral de elevada qualidade. Distingue-se por uma abordagem profissional, centrada no paciente e suportada por equipas especializadas e tecnologia atual. Com uma oferta clínica abrangente, a Master Dental garante consistência no serviço e elevados padrões operacionais. A sua estrutura permite uma gestão eficiente, alinhada com crescimento sustentado e excelência no atendimento.

No âmbito deste percurso, a CEO da rede, Mara Teixeira, respondeu a algumas questões sobre a parceria com a ALFASOFT ao longo dos últimos anos.

1- Quais eram os principais desafios tecnológicos e operacionais da Masterdental antes de iniciar a colaboração com a Alfasoft?

Antes da parceria, enfrentávamos alguns desafios típicos de uma clínica de medicina dentária, sobretudo na gestão integrada dos processos clínicos e administrativos. A marcação de consultas, o acompanhamento dos planos de tratamento, a faturação e o controlo financeiro nem sempre estavam totalmente sincronizados, o que gerava retrabalho e perda de tempo. Além disso, a gestão de imagens radiográficas e documentação clínica poderia ser mais eficiente, e sentíamos necessidade de uma solução mais adaptada à nossa realidade clínica.

2- Quais os serviços da Alfasoft que a Masterdental utiliza ou já utilizou?

Utilizamos principalmente desenvolvimento de software à medida, manutenção e suporte técnico contínuo, tanto remoto como presencial. Esse acompanhamento próximo tem sido essencial para garantir que os sistemas funcionam sempre de forma estável, especialmente em momentos críticos do dia clínico. Também tivemos apoio ao nível de infraestrutura tecnológica e equipamentos, o que contribuiu para uma operação mais segura e eficiente.

3- Quais soluções foram desenvolvidas pela Alfasoft e de que forma elas se adaptam às vossas necessidades específicas?

Foram desenvolvidas soluções direcionadas para a gestão clínica dentária, incluindo módulos para registo de fichas clínicas digitais, histórico do paciente, planos de tratamento, controlo de agendas médicas, faturação e integração com meios complementares como radiologia. O facto de serem soluções personalizadas permitiu ajustar funcionalidades aos nossos fluxos reais de trabalho, especialidades clínicas e processos internos, tornando a utilização muito intuitiva para a equipa médica e administrativa.

4- Que impactos concretos sentiu após a implementação da solução?

Sentimos uma melhoria significativa na organização da agenda clínica, maior rapidez no acesso à informação dos pacientes durante as consultas e uma redução clara de erros administrativos, sobretudo na faturação e nos registos. A equipa passou a trabalhar de forma mais eficiente e com menos stress operacional, o que também se reflete numa melhor experiência para os pacientes. Além disso, conseguimos ter indicadores de gestão mais claros, apoiando o crescimento sustentável da clínica.

5- Recomendaria os serviços da Alfasoft a outras clínicas ou empresas? Porquê?

Sim, recomendamos com confiança, especialmente a clínicas de medicina dentária que procuram soluções adaptadas e não sistemas genéricos. A capacidade de compreender as necessidades clínicas específicas e transformar isso em ferramentas práticas é uma grande mais-valia.

6- O que mais valoriza na parceria com a Alfasoft em comparação com outras soluções ou fornecedores que já utilizou?

Valorizamos muito a personalização das soluções e a proximidade da equipa. Não sentimos que somos apenas mais um cliente — existe um acompanhamento contínuo e uma preocupação genuína em melhorar processos e responder às nossas necessidades clínicas e operacionais.

7- De que forma o acompanhamento, suporte e proximidade da equipa da Alfasoft fazem a diferença no dia a dia da Masterdental?

No dia a dia clínico, onde o tempo é crítico e não podem existir falhas técnicas, ter uma equipa disponível e rápida na resposta faz toda a diferença. A proximidade permite resolver situações com agilidade, implementar melhorias quando necessário e garantir que a tecnologia acompanha a evolução da clínica. Isso transmite segurança à equipa e contribui diretamente para a qualidade do serviço prestado aos pacientes.